Cómo aparecer en Google Maps con tu negocio

Por qué importa

Cuando alguien busca "panadería", "cerrajero" o "peluquería" desde el celular, Google le muestra primero un mapa con algunos negocios de la zona. Esos negocios se llevan la mayoría de los llamados, los mensajes y las visitas.

Para estar en ese mapa no necesitás una página web: necesitás un perfil de Google Business completo y verificado. Es gratis y lo administrás vos.

Creá o reclamá tu perfil

Entrá a business.google.com con una cuenta de Google que vayas a conservar, idealmente la del negocio y no la de un empleado. Buscá el nombre de tu negocio:

• Si ya aparece, alguien (un cliente o Google mismo) lo creó. Elegí reclamarlo para administrarlo vos.
• Si no aparece, creá uno nuevo con el nombre real del negocio, tal como figura en tu cartel.

Elegí bien la categoría principal: es lo que más pesa para que aparezcas en las búsquedas. Sé específico: "Panadería" mejor que "Tienda". Después podés sumar categorías secundarias.

Verificá el negocio

Google te pide demostrar que el negocio es tuyo. Según el caso, te ofrece hacerlo con un video corto del local, por teléfono, SMS o email. Hasta que no lo verificás, tu perfil no se muestra completo y tus cambios no se publican.

Si atendés a domicilio y no recibís clientes en tu casa, podés ocultar la dirección y marcar las zonas donde trabajás.

Completá todo

Un perfil completo genera más confianza y le da a Google más información para mostrarte. Revisá que tenga:

• Horarios al día, incluidos feriados y vacaciones
• Teléfono o WhatsApp, y tu página web si tenés
• Fotos reales: el frente para que te reconozcan, el interior, tus productos o tu trabajo
• Una descripción simple de qué hacés y para quién
• Tus servicios o productos, con precio si querés mostrarlo

La dirección, el teléfono y el nombre tienen que ser iguales en todos lados: en Google, en tu página y en tus redes.

Conseguí reseñas y respondelas

Las reseñas son lo primero que mira un cliente para elegir entre dos negocios del mapa. Pedilas a tus clientes contentos: desde tu perfil podés copiar un link directo para mandarlo por WhatsApp.

Respondé todas, las buenas y las malas. En la guía sobre reseñas te contamos cómo.

Mantenelo vivo

Un perfil abandonado pierde terreno. Cada tanto subí fotos nuevas, publicá novedades u ofertas y actualizá los horarios especiales antes de cada feriado.

Qué decide tu lugar en el mapa

Google ordena los resultados locales por tres cosas: qué tan bien coincide tu perfil con lo que buscaron, qué tan cerca está tu negocio de quien busca y qué tan conocido es (reseñas, menciones, tu página). La distancia no la podés cambiar; las otras dos sí.

No se puede pagar para subir en el mapa: los anuncios de Google aparecen aparte y marcados como patrocinados.

Errores comunes

• Agregar palabras clave al nombre ("Panadería Rosa, la mejor de Ciudad Jardín"): va contra las reglas de Google y te pueden suspender el perfil
• Tener dos perfiles del mismo negocio: confunde a Google y divide tus reseñas
• Horarios viejos: un cliente que encuentra cerrado no vuelve a confiar
• Usar la cuenta de alguien que después se va del negocio